深圳鑫航盛科技有限公司品質部客服主管,倉庫管理
1.負責客退、客訴不良問題并提出因質量問題所需的改善及預防措施,參與8D報告撰寫與回復,并做到落實跟進,協助業務處理解決客訴問題。
2.根據客戶反饋及生產制程中發現的問題點,對公司來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應的標準和方法,作評估或提出相應的改善方案及,以確保更有效的改善提高產品質量。
3.協助品質經理對公司生產品質進行管控。
4.協助品質經理對品檢人員的培訓,以提高其檢查水平。
5.對不良問題及時反饋并協調生產,工程,工藝做必要的改善,對客戶和品質經理負責。
6.協助經理完成每周生產質量會議、客訴問題改善、品質檢討等會議。
7.以周報、月報形式對定期內的問題點及改善效果做匯總報告領導。
8.依據售后退貨不良制定返修計劃以及返修所需物料調配管控。